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          管理|對待壓力,一劑良藥需對癥

          轉自MBA智庫(ID:mbalib)作者/Tracy


          壓力是生活還是工作都無法避免的,個體會對外界的強烈刺激產生一定的反應,這也是組織行為的一個基本要素。當企業職員遇到壓力,往往會感到驚慌、不知所措和無助。例如,突然被老板要求在非常短時間內上交一份詳細的市場評估報告,大部分職員的第一反應也許是:“這能來得及完成嗎?”

          其實這是個體非常正常的反應,如果企業員工感受到強大的壓力,又是可能會覺得無法應對或者無從入手,從而不會認真嘗試其作出反應。


          在絕大多數例子中,經過一段短暫的警戒過程,個體會主動聚集起一些力量去抵抗壓力帶來的消極作用。一般在進行壓力分析的時候,會將個體分為A型人格B型人格

          A型人格的個體具有高度競爭性,對工作極度投入,也有很強的時間緊迫感。他們往往是有進取心的、不耐煩的和高度工作導向的。他們擁有豐富的驅動力,希望盡可能快速地實現盡可能多的成就。

          B型人格競爭性相對較弱,對工作的投入不強,也沒有很強的時間急迫感。這一類型的個體不大同他人發生沖突,更可能擁有平衡和放松的生活方式。B型人格能夠不受時間壓力保持穩定的工作節奏。


          壓力是個體對強烈刺激的反應,這種刺激被稱為壓力源。在職場中,員工往往會接受來自各方的壓力,形成壓力的壓力源也是多種多樣。除了“壞消息”、“高任務”等會造成他們的壓力外,升職、贊賞和類似的“好事”也可能帶來一系列的壓力。例如,贏得績效獎金后,如何支配這些獎金也可能會導致員工壓力。與工作相關的壓力,一般有以下四種:


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          任務要求

          職場中的人們隨時隨地都可能要收到各種各樣的任務與挑戰,有些工作或者工作在有些時候需要職員能夠承受巨大的壓力快速的作出決策。而導致某些工作壓力大的原因很多時候就是由于信息的不完備卻要求有準確的判斷而帶來的,他們必須承擔決策可能帶來嚴重后果。


          壓力的高低有時候也決定了薪水的高低,例如外科醫生、飛行員和股票經紀人這類工作壓力較大的群體,其薪水也往往是令人羨慕的。以全科醫師來說,雖然他們大部分工作里可以有足夠的時間去作出細致的診斷并且嘗試多種不同的治療方案,但是,在外科手術進行過程中,醫生必須快速作出決定,一旦決策失誤就可能危及患者的生命。近幾年醫患關系的緊張,也讓醫生受到的壓力比以往更加大。


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          物理要求

          物理要求是同工作設置有關的壓力源。工作環境越來越被視作企業管理的重要關注點,因為工作環境的好壞優劣會極大地影響職工的工作情緒與工作狀態。在高溫或高寒地區從事室外工作,甚至辦公室溫度不適宜都可能導致壓力。辦公室設計不合理所導致的缺乏隱私和阻礙社交、照明不足以及工作空間不足都會導致壓力。例如采煤、禽類加工和有毒垃圾處理等工作,甚至會對員工的生命健康造成一定的威脅。


          例如谷歌總部、新浪新建大樓等,都以為員工打造環境優雅的工作環境為主旨,其目的就是為了讓企業員工能夠在很好的環境中任職,進而為企業帶來更大的收益和利潤。


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          角色要求

          角色是一系列同組織和群體中某一職位相聯系的預期行為。職場中每個人都扮演著不同的角色,有時候一個人可能需要扮演不同的角色,例如報社編輯有時候可能有時候需要臨時擔任HR招聘新人,管理者有時候需要參加活動做演講人等等。而角色對每個人不同時刻的要求,就會帶來一定的工作壓力,頻繁的會議也是潛在的壓力源。


          其中,角色沖突或角色模糊是個體在群體中最容易感受到的兩類角色要求帶來的壓力。例如,老板要求員工增加工作時間和出差時間,但家人也要求其拿出更多的時間來照顧生活,在這種情況下,職員就一定會體驗到壓力。與此相似,缺乏入職訓練和培訓的新員工在組織中會體驗到角色模糊帶來的壓力。


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          人際要求

          同組織中的人們所要處理的各種關系很多時候也會成為個體壓力的來源,人際交往一直是職場中的大問題,升職加薪等很多時候也需要依靠人際關系去促進。與上司相處、與同級共事、與下屬交流、與供應商洽談、與合作商談判......無一不需要職場中的個體用心去維護與管理,有時候一些簡單的細節處理可能都會帶來無盡的煩惱。


          例如,群體會有完成產出目標和行為一致的壓力;領導風格也會帶來壓力;要求決策參與的員工可能因為老板的拒絕而產生壓力;個體間存在沖突的員工在一起密切工作時可能體驗到壓力。


          面對職場壓力源,員工要懂得如何自我調適,對壓力進行適當的管理。如果壓力源過于強大,個體可能會覺得無法應對,如果壓力不存在,我們就會陷入無生氣和停滯的狀態,適度的壓力可以帶來激勵和興奮。那么,要如何對壓力進行管理?


          1、適度放松

          放松可以令個體適應壓力,從而更好地處理壓力。放松的形式多種多樣,例如聽歌、看電影、吃東西、逛街等。人們還可以學習在工作中放松,在普通的工作日常中經常安排短時休息,能夠大大提升個人的做事效率。


          根據國家制度要求,企業每年都需要給員工一定的時間定期休假,休假就是放松的一種方式。研究發現,休假之后人們對各種工作場所特性的態度有顯著的改善。


          2、時間管理

          如果個體的時間管理得當,則可以減少或消除許多壓力。合理地安排自我的時間,什么時候做什么樣的事情,什么時候可以進行適當的放松,利用好時間四象限原則等,能夠減輕因為時間緊張而帶來的壓力感。


          時間管理的方法之一是做詳細的任務表,每天早上列一個當日要做的事情的清單,然后將清單上的項目分為必須完成的關鍵事項、應當完成的重要事項、可以授權他人完成或推遲完成的其他事項等。然后個體按照清單上項目的重要性順序完成事項。


          3、支持群體

          支持群體可以是家庭成員或閑暇時在一起的朋友,人們還可以利用更復雜或更正式的支持群體,例如相關專業人士等。


          下班后與同事好友一起看一場籃球賽或電影、平時拿出時間為心愛的人準備一頓飯等,都可以幫助人們應對持續壓力或危機。例如,一位未獲得晉升的員工可能需要親密的朋友進行一次交談或發泄。

          認識壓力有助于我們在職場中更好地調適自己的狀態,了解職場的壓力源,緩解自身的工作壓力,職業、工作只是生活中的一個部分,健康的身心才是支持我們一直一直走下去的關鍵。在緊張高壓的職業生涯中,管理好壓力,才能讓我們不斷前行。

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